Im Rahmen unserer Angebote zum Weltverbrauchertag bitten wir Sie 
an dieser kleinen Umfrage zum Thema "E-Commerce" teilzunehmen



1. Haben Sie schon einmal Waren über das Internet gekauft?
 Ja
 Nein

2. Wenn Nein, aus welchen Gründen nicht?
 Sicherheitsbedenken bei unbekannten Verkäufern
 Sicherheitsbedenken bei Bezahlverfahren
 Rechtsunklarheit bei Vertragsabwicklung

3. Falls Sie schon einmal im Internet eingekauft haben,
     wie oft haben Sie dieses in den letzten 12 Monaten getan?
 einmal bis 5 mal
 mehr als 5 mal
 mehr als 10 mal

4. Wie hoch schätzen Sie das Volumen Ihrer Einkäufe in den letzten 12 Monaten?
 weniger als 500 €
 mehr als 500 €
 mehr als 1000 €

5. Wo haben Sie Produkte aus dem Internet bisher bezogen?
 Online Shops
 Auktionen
 Sofortkauf bei Auktionen

6. Welche Produkte kaufen Sie vorzugsweise im Internet?
 Bekleidung
 Technik Bücher/CD
 Nahrungsergänzungsmittel

7. Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit dem Internetkauf gemacht?
 Gute
 ging so
 Schlechte

8. Falls Sie Probleme mit dem Internetkauf hatten, welcher Art waren diese?
 falsche Ware
 keine Lieferung
 Zu lange Wartezeiten
 defekte Ware

9.  Wie lange dauerte die Lieferung der Produkte durchschnittlich?
 bis 5 Tage
 mehr als 5 Tage
 mehr als 10 Tage
 
10. Im Falle einer Reklamation, wie schnell wurde die Ware repariert 
      bzw. ausgetauscht?
 in weniger als 1 Woche
 in mehr als einer Woche
 in mehr als einem Monat

11. Welche Form der Bezahlung ist beim Kauf im Internet Ihre bevorzugte?
 Rechnung
 Einzugsermächtigung
 Kreditkarte
 Micro/Macropayment
 Nachnahme
 Vorkasse

12. Haben Sie vor dem Kauf Einsicht in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 
      genommen bzw. waren diese für Sie leicht ersichtlich?
 Ja, habe ich
 Nein, aber ich hätte sie ohne Probleme einsehen können
 Nein, ich hätte suchen müssen

13. Nutzen Sie weitere besondere Vertriebsformen zum Einkauf
 Telefon (Festnetz)
 Handy
 Katalog

14. Bei welcher Vertriebsform haben Sie die schlechtesten Erfahrungen gemacht?
 Telefon
 Internet
 Katalog

15. Nutzen Sie im Rahmen der Telekommunikationsangebote Mehrwertdienste?
 Ja
 Nein, mir zu gefährlich

16. Sind Sie schon Opfer von betrügerischen Attacken bei der 
       Benutzung von Internet und Telefon geworden?
 Ja
 Nein, ich schütze mich

17. Wohnen Sie in Mecklenburg-Vorpommern?
 Ja
 Nein




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