Unfreie Paketsendung ist nicht kostenfrei
Frau K. aus Güstrow ist entsetzt:  51,30 Euro fordert die DHL Paket von der Verbraucherin, weil Sie eine nicht bestellte Lieferung von Vitaminpillen eines dubiosen Anbieters unfrei an diesen zurücksandte.  mehr

Einkauf im Internet
Der Widerruf und seine Ausnahmen
Die Hochzeit wird geplant. Zu einer feierlichen Eheschließung gehören Trauringe. Frau K. aus Neukloster kauft viel im Internet und ist auf einer Seite fündig geworden, auf der die Auswahl an Ringen schier endlos erscheint. Sie weiß, dass sie die Ware erst zu Hause in aller Ruhe prüfen und bei Nichtgefallen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.  mehr

Sicherheit bei der Sanierung

Unternehmer-Erklärung schützt Verbraucher
Förderprogramme und rechtliche Regelungen für energieeffizientes Bauen und Sanieren stehen im Ruf, kompliziert und schwer durchschaubar zu sein. Das kennt auch Horst-Ulrich Frank, Energieexperte der Neuen Verbraucherzentrale.    mehr

Auslandsjahr in Indien
Reiseabbruch nach drei Monaten ohne finanzielle Rückerstattung
Raus aus dem europäischen Kulturraum und rein in eine bunte Welt voller Farben, Paläste und ständigem Treiben? Familie S. wollte ihrer minderjährigen Tochter die Möglichkeit bieten, die Welt kennen zu lernen und zahlte dafür ca.  8000 Euro an einen deutschen Reiseveranstalter. Gern nahm Familie S. für den Zeitraum von 10 Monaten auch einen Austauschschüler auf.   mehr