Presse-Information:       13 / 2004    31. 08. 2004

Telefonische Beratung bei der Neuen Verbraucherzentrale möglich   

Rostock: Mit dem 1. September startet die Neue Verbraucherzentrale in Mecklenburg und Vorpommern e. V. im Rahmen eines Kooperationsmodells mit der Hamburger Verbraucherzentrale das Projekt „Verbrauchertelefon“. Hier erhalten die Verbraucher kompetenten Rat durch die Fachleute der Verbraucherzentrale. In vielen Fällen – so zeigen die Erfahrungen – ist es möglich, entstehende Probleme ohne großen Aufwand zu klären. Der Verbraucher muss nicht erst eine der fünf Beratungsstellen im Lande in Anspruch nehmen oder gar Wartezeiten einkalkulieren. Zwar ist die Nutzung des Verbrauchertelefons kostenpflichtig (1,24 €/Min.), doch gerade bei überschaubaren Sachverhalten und klaren Fragestellungen ist das meist der effektivste Weg einer Beratung. Insgesamt werden drei Themengebiete mit dem Verbrauchertelefon abgedeckt:

1. Allgemeines Verbraucherrecht      0190 – 77 54 41

2. Geld / Finanzdienstleistungen       0190 – 77 54 42

3. Produktberatung                                   0190 – 77 54 43.

Über die hier genannten Rufnummern sind auch die Öffnungszeiten der Beratungsstellen und die Zeiten für die Spezialberatungen zu erfahren. Für Verbraucher, die sich für bestimmte Themen interessieren und zum Beispiel Gerichtsentscheidungen, Kommentare, Testergebnisse und anderes mehr selbst nachlesen wollen, steht in allen fünf Beratungsstellen eine sogenannte Infothek zur Verfügung. Sie kann gegen ein geringes Entgelt (2,00 €) während der Öffnungszeiten der jeweiligen Beratungsstelle genutzt werden.

Ansprechpartner für Redaktionen:

Dr. Jürgen Fischer

Tel. (0381) 20 87 0 -   Fax (0381) 20 87 030 

Internet: www.nvzmv.de   E-Mail: fischer@nvzmv.de